A párkapcsolati mediáció nem párterápia. Alapvető eltérés, hogy a mediátor vele azonos szinten lévő partnerként, felnőttként beszél az érintettekkel. Az ügyfél maga az, aki megtalálja az eszközöket konfliktusai megoldásához, és nem a mediátor adja kezébe ezeket az eszközöket.
A mediátor csak a folyamatért felel, nem pedig a tartalomért. A tartalom az ügyfelek kezében van. A mediátor segít nézőpontot váltani, segít erőszakmentesen, együttműködően kommunikálni, tereli a feleket a nyertes-nyertes (win-win) megoldás felé.
Párkapcsolati mediáció feltétele, hogy mindkét fél tisztában legyen azzal, mit él meg konfliktusként a kapcsolatában, és azokat hogyan, milyen eredménnyel szeretné megoldani.
