Az empátia, azaz érzelmi intelligencia lehet egyrészt örökletes beleérző képesség, másrészt pedig lehet tanult készség, mely segít abban, hogy a másik nézőpontjából láthassuk az adott helyzetet. Az empátia kíváncsiság a másik érzéseire, nézőpontjára, gondolkodásmódjára. Mégpedig előítéletektől, feltételezésektől, általánosításoktól mentesen. Az empátia tanítható és tanulható. Célszerű minél korábban, akár pici gyermekkorban kezdenünk fejlesztését azzal, hogy beszélünk saját és mások érzéseiről, kérdéseket teszünk fel egymásnak, és elfogadjuk saját és a másik fél érzéseit egy adott helyzetre vonatkozóan.